Условия дистанционного заказа

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями оформления дистанционного заказа на пошив свадебного платья, а также информацией по доставке и возврату заказа.

Оформление дистанционного заказа

После того, как вы подтвердите свой заказ на сайте, наши специалисты свяжутся с вами по электронной почте для согласования деталей заказа.

При оформлении заказа на пошив платья оплата осуществляется в 2 этапа: 50% при подтверждении заказа и итоговый расчет после того, как платье будет изготовлено и подготовлено к отправке.

Покупка готового платья осуществляется по 100% предоплате.

  • Мы предлагаем три способа оплаты на выбор:
    •         Банковской картой в режиме онлайн (в этом случае мы пришлем вам ссылку на оплату)
    •         Наличными в любом отделении Сбербанка (сформируем и отправим вам счет с реквизитами)
    •         Оплата через PayPal (счет выставляется в рублях, запрос на оплату придет отдельным письмом после подтверждения деталей заказа)

Срок пошива напрямую зависит от сезонной загруженности нашей мастерской и в среднем составляет 4 недели, точная дата готовности оговаривается при подтверждении заказа. Можете быть уверены — к назначенному дню платье точно будет готово, однако, мы все же рекомендуем делать заказ с небольшим запасом по времени. Если же возможности ждать уже нет, и платье нужно как можно быстрее, напишите нам — что-нибудь придумаем 🙂

Доставка

В пределах России мы доставляем заказы курьерской службой СДЭК до ближайшего к вам пункта выдачи, вы можете ознакомиться с адресами всех отделений и расписанием их работы на сайте СДЭКа.

Срок доставки для большинства крупных городов России составляет 2-4 рабочих дня. Мы проинформируем вас о контрольных сроках доставки в процессе оформления заказа и предоставим трекинг-номер для отслеживания статуса отправления.

При осуществлении международной доставки нашими партнерами являются курьерская служба DHL. Срок доставки напрямую зависит от страны получателя, но как правило не превышает 10 рабочих дней. В этом случае мы также предоставляем вам международный номер отслеживания. Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с действующим законодательством в случае дистанционной покупки заказчик вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения заказа при условии полной сохранности упаковки, товарного вида изделия и всех его потребительских качеств, предварительно оповестив об этом продавца. Если по каким-то причинам платье вам не подошло, его возврат не будет стоить вам ни копейки – обратная доставка СДЭК осуществляется за наш счет, стоимость платья будет возмещена в полном объеме. Обращаем ваше внимание, бесплатный возврат осуществляется только на территории России.

В случае обнаружения брака

Мы тщательно следим за качеством нашей продукции на каждом этапе пошива, ни одно платье не покидает стен нашей мастерской без скрупулезной проверки специалистом. Однако, если производственный брак к нашему большому сожалению будет выявлен уже после получения вами платья, пожалуйста напишите нам как можно раньше на почту zakaz@piondress.ru, по возможности прикрепив фотографии дефекта. Мы приложим все усилия чтобы в кратчайшие сроки исправить свою ошибку, или же осуществим бесплатный возврат платья, компенсировав вам его полную стоимость.

Важная информация

Мы не осуществляем серийный пошив продукции, платья изготавливаются для каждой невесты индивидуально. По этой причине внешний вид платья может незначительно отличаться от представленного на фотографиях в зависимости от индивидуальных параметров и особенностей фигуры заказчика. Отделка платья также не имеет шаблона, в каждом конкретном случае она продумывается дизайнерами индивидуально, отталкиваясь от размера платья с учетом технических ограничений.

Обращаем ваше внимание, что не смотря на все наши старания, оттенок платья «вживую» может незначительно отличаться от оттенка на фотографиях по ряду не зависящих от нас причин, таких как изменение окружающего освещения, различия в цветопередаче дисплеев разных устройств, естественные искажения цвета при фотографировании, а также отличия в партиях ткани одного и того же производителя.

Просим вас также учитывать, что к сожалению без проведения промежуточных примерок добиться идеальной посадки платья по фигуре невесты невозможно. Заказанное вами платье будет максимально приближенно к вашему размеру, но возможно вам понадобится небольшая подгонка на месте, например, изменение длины юбки.

Все вышеобозначенные нюансы не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.