Условия дистанционного заказа

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями оформления дистанционного заказа на пошив свадебного платья, а также информацией по доставке и возврату заказа.

Оформление дистанционного заказа

После того, как вы подтвердите свой заказ на сайте, наши менеджеры свяжутся с вами по электронной почте для согласования деталей заказа, а также составления договора на пошив свадебного платья.

Оплата заказа осуществляется в два этапа — предоплата в размере 50% при заключении договора и итоговый расчет после того, как платье будет изготовлено и подготовлено к отправке. Мы предлагаем два способа оплаты на выбор:

  • Банковской картой в режиме онлайн (в этом случае мы пришлем вам ссылку на оплату)
  • Наличными в любом отделении Сбербанка (сформируем и отправим вам счет с реквизитами)

Срок пошива напрямую зависит от сезонной загруженности нашей мастерской и в среднем составляет 20 дней, точная дата готовности оговаривается в процессе заказа и фиксируется в договоре. Можете быть уверены — к назначенному дню платье точно будет у вас, однако, мы все же рекомендуем делать заказ с небольшим запасом по времени. Если же возможности ждать уже нет, и платье нужно как можно быстрее, напишите нам — что-нибудь придумаем 🙂

Доставка по России

В пределах России мы доставляем заказы курьерской службой СДЭК прямо до вашей двери, вы можете получить заказ у себя дома или на рабочем месте. Доставка осуществляется по будням с 10 до 19 часов, поэтому важно указать адрес, по которому курьеру будет проще вас застать в это время.

Срок доставки для большинства крупных городов России составляет 2-4 рабочих дня. Мы обязательно проинформируем вас о контрольных сроках доставки в процессе оформления заказа и предоставим трекинг-номер для отслеживания статуса отправления.

И самое главное — доставка по России осуществляется абсолютно бесплатно!

Доставка по миру

Мы также осуществляем доставку в любую точку нашей планеты международной курьерской службой EMS. Стоимость и сроки международной доставки зависят от страны назначения и состава заказа, эта информация будет предоставлена нами в процессе оформления заказа.

Вы можете задать любой вопрос, связанный с доставкой, просто написав нам на почту zakaz@piondress.ru, мы обязательно ответим.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с действующим законодательством в случае дистанционной покупки заказчик вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения заказа при условии полной сохранности упаковки, товарного вида изделия и всех его потребительских качеств, предварительно оповестив об этом продавца. После получения нами товара мы осуществим возврат средств в полном объёме, за исключением стоимости обратной доставки.

В случае обнаружения брака

Мы тщательно следим за качеством нашей продукции на каждом этапе пошива, ни одно платье не покидает стен нашей мастерской без скрупулезной проверки специалистом. Однако, если производственный брак будет выявлен уже после получения вами платья, пожалуйста сразу же напишите нам на почту zakaz@piondress.ru, по возможности прикрепив фотографии дефекта. Мы приложим все усилия чтобы в кратчайшие сроки исправить свою ошибку, или предложим осуществить возврат платья, компенсировав вам его полную стоимость с учетом стоимости обратной доставки.

Важная информация

Мы не осуществляем серийный пошив продукции, платья изготавливаются для каждой невесты индивидуально. По этой причине внешний вид платья может незначительно отличаться от представленного на фотографиях в зависимости от индивидуальных параметров и особенностей фигуры заказчика. Отделка платья также не имеет шаблона, в каждом конкретном случае она продумывается дизайнерами индивидуально, отталкиваясь от размера платья с учетом технических ограничений.

Обращаем ваше внимание, что не смотря на все наши старания, оттенок платья «вживую» может незначительно отличаться от оттенка на фотографиях по ряду не зависящих от нас причин, таких как изменение окружающего освещения, различия в цветопередаче дисплеев разных устройств, естественные искажения цвета при фотографировании, а также отличия в партиях ткани одного и того же производителя.

Просим вас также учитывать, что к сожалению без проведения промежуточных примерок добиться идеальной посадки платья по фигуре невесты невозможно. Заказанное вами платье будет максимально приближенно к вашему размеру, но возможно вам понадобится небольшая подгонка на месте, например, изменение длины юбки. Мы также всегда оставляем небольшие запасы ткани там, где это необходимо, чтобы вы смогли немного расставить платье в любом ателье вашего города.

Все вышеобозначенные нюансы не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.