Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить нашим клиентам понятный и приятный опыт покупок. Пожалуйста, ознакомьтесь с наиболее частыми вопросами, которые нам задают, чтобы узнать больше о нас и о том, как мы работаем.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я внести изменения в понравившуюся модель?
Да, вы можете вносить изменения, например такие как длина юбки или рукавов, форма выреза и т.д. По желанию, платье так же может быть отшито из другой ткани или добавлен съемный шлейф. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.
Какой срок пошива?
Стандартный срок пошива составляет 5 недель. Так же есть возможность заказать ускоренный пошив, в этом случае платье будет пошито всего за 2 недели. Доплата составит 5000 руб.
Могу ли я внести изменения в свой заказ после оплаты?
Вы можете изменить свой заказ в течение 72 часов с момента его размещения.
Есть ли доставка за границу?
Да, вы можете оформить заказ с доставкой за границу. Мы работаем с транспортной компанией DHL express, сроки доставки в среднем 7-10 дней, стоимость обычно в переделах 5 000 — 7 000 руб.
Обращаем ваше внимание, возможные ввозные пошлины оплачиваются покупателем.
Сколько стоит доставка?
Доставка по территории России абсолютно бесплатна, осуществляется транспортной компанией Сдэк.
Доставка за пределы России осуществляется транспортной компанией DHL express и рассчитывается индивидуально, пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения стоимости доставки. Средняя стоимость доставки 5 000 — 7 000 руб.
Обращаем ваше внимание, возможные ввозные пошлины оплачиваются покупателем.
Какие сроки доставки?
Срок доставки зависит от пункта назначения, в среднем занимает 4-7 дней по России и 7-10 дней до Европы или США . Если платье нужно срочно, пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения сроков доставки.
Есть ли у вас шоу-рум, где я могу померить платья?
На данный моменты шоу-румы в Москве и Санкт-Петербурге закрыты. Вы можете заказать платье онлайн.
Мы всегда готовы ответить на вопросы и помочь с оформлением заказа, пожалуйста свяжитесь с нами удобным вам способом.
Как выбрать нужный размер?
Чтобы выбрать идеальный размер, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей размерной сеткой, которая также доступна на каждой странице товара. Если вам нужна помощь в выборе размера, пожалуйста свяжитесь с нами.
Потребуется ли мне подгонка по фигуре?
Поскольку вы делаете заказ онлайн, а мы, к сожалению, не можем увидеть вас лично, могут потребоваться незначительные изменения, например подогнать длину под ваши туфли.
Могу ли я вернуть платье?
Вы можете вернуть платье стандартного размера в течение 14 дней с момента получения. Платье пошитое по меркам невесты, а так же с изменениями внесенными в модель, не подлежит возврату.
Возврат на территории России бесплатный и осуществляется транспортной компанией Сдэк. Возврат из другой страны оплачивается покупателем, пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения деталей.
Каким образом осуществляется пошив по меркам?
После оформления заказа, мы отправим вам видео-инструкцию по снятию мерок. Вы можете снять мерки самостоятельно или в ателье.
